Rujukan Laman

Buka dan Fahami Perjanjian Akaun Anda

Sebelum anda mula meneroka lobi xsla — daripada meja Baccarat langsung hingga slot Aviator dan permainan Kotak Bertuah — sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana…

Terma dikemas kini secara berkalaLayanan adil untuk semua akaunTransaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay & FPXSokongan penuh dalam Bahasa MelayuBerlaku di wilayah yang disokong sahaja
xsla Buka dan Fahami Perjanjian Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Switch ke Saluran Sokongan Terma Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat xsla — termasuk pertikaian transaksi, perubahan akaun atau permohonan data peribadi — pasukan kami sedia melayani anda melalui saluran berikut. Kami menyasarkan masa respons dalam tempoh dua puluh empat jam untuk semua pertanyaan bertulis, dan lebih cepat untuk sembang langsung semasa waktu operasi.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Akses sembang langsung kami terus daripada halaman akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, transaksi atau sekatan akaun semasa waktu operasi platform.

E-mel Rasmi

Hantarkan pertanyaan bertulis anda berkaitan terma dan syarat, termasuk permohonan salinan data atau notis pertikaian, ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod bertulis.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses dokumen terma terkini, sejarah transaksi dan borang aduan rasmi yang boleh difailkan bila-bila masa.

AMALAN PENGURUSAN AKAUN

Browse Cara xsla Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan xsla dalam setiap aspek operasi platform. Daripada cara kami menyimpan maklumat hingga cara anda boleh meminta perubahan, kami berkomitmen untuk telus sepenuhnya berkenaan amalan…

Penyimpanan Data Selamat

Semua data peribadi anda — termasuk butiran pembayaran Touch 'n Go dan GrabPay — disimpan menggunakan penyulitan SSL dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda terlebih dahulu.

Dasar Kuki

xsla menggunakan kuki untuk mempertingkat pengalaman anda dalam lobi dan untuk menyimpan pilihan bahasa serta kaedah pembayaran pilihan anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun xsla. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan akaun bagi melindungi akses anda, terutamanya apabila menggunakan rangkaian awam.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui pusat bantuan.

Permohonan Perubahan Data

Untuk meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, hantarkan permohonan bertulis kepada pasukan kami melalui e-mel. Kami akan memproses permohonan dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya berlaku pertikaian berkaitan akaun atau transaksi FPX dan Boost, proses aduan kami bermula dengan semakan dalaman. Kami akan memberikan keputusan bertulis dalam tempoh tiga puluh hari.

Semak Soalan Biasa Berkaitan Terma xsla

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkenaan terma dan syarat xsla. Jika jawapan yang anda perlukan tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk penjelasan lanjut.

Ya, terma ini berkuat kuasa di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform kami mematuhi peraturan wilayah anda sebelum membuka akaun.

xsla akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Kami menyarankan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Anda berhak mengakses rekod transaksi anda, meminta pembetulan data peribadi, memfailkan aduan rasmi dan menerima respons bertulis dalam tempoh yang ditetapkan. Semua hak ini tertakluk kepada prosedur yang dinyatakan dalam terma ini.

xsla berhak menangguhkan atau menutup akaun yang melanggar mana-mana peruntukan dalam terma ini, termasuk percubaan penipuan atau penggunaan kaedah pembayaran yang tidak dibenarkan. Kami akan memaklumkan anda sebelum tindakan diambil kecuali dalam kes kecemasan keselamatan.

Sebarang pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX hendaklah dilaporkan dalam tempoh empat belas hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menjalankan semakan dalaman dan memberikan keputusan bertulis dalam tiga puluh hari.

xsla tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong atau untuk tujuan pemprosesan pembayaran yang sah melalui penyedia seperti FPX.

Anda boleh memuat turun versi terkini terma ini terus dari halaman ini. Untuk salinan rekod transaksi akaun anda, hantarkan permohonan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel atau pusat bantuan dalam akaun.